10.000 abonnés quittent France Télécom chaque semaineAFP

[ vendredi 30 septembre 2005 - 13h45 ]

PARIS (AFP) - Quelque 10.000 abonnés au téléphone quittent désormais chaque semaine France Télécom pour un opérateur alternatif, selon les chiffres annoncés vendredi par l'autorité de régulation, l'Arcep.

France Télécom comptait 27,2 millions d'abonnés au téléphone fixe, en juin 2005.

Lors d'une conférence de presse, l'Arcep a déclaré que "le dégroupage total supplante dorénavant le dégroupage partiel" en précisant que chaque semaine sur un total de 15.000 demandes d'abonnements au dégroupage, 10.000 d'entre elles concernaient le dégroupage total et 5.000 le dégroupage partiel.

Avec le dégroupage total, l'abonné peut s'affranchir de l'abonnement à France Télécom en confiant à un opérateur alternatif (Free, Neuf Cegetel, Alice, Club Internet, etc) la gestion de sa ligne de téléphone, son accès internet et éventuellement d'autres services, comme la télévision.

Avec plus de 8 millions d'accès haut débit au 2ème trimestre 2005, la France est "leader du haut débit en Europe" sur le marché grand public, a souligné Gabrielle Gauthey, un des sept sages de l'Arcep, précisant que "nous avons désormais dépassé en chiffres absolus l'Allemagne". En taux de pénétration du marché (12,1%), la France est proche de celui des Etats-Unis (13,5%).

En revanche, l'Arcep a tenu à apporter un "bémol" sur le marché professionnel qui n'a augmenté que de 10% en six mois contre 24% pour le grand public.

A ce sujet, l'Autorité a annoncé qu'elle allait suivre tout particulièrement l'équipement télécom des zones d'activité économique (ZAE) où France Télécom "bénéficie d'un avantage concurrentiel important". Elle souhaite, en collaboration avec les collectivités locales, "remédier au déséquilibre concurrentiel" et "permettre aux opérateurs alternatifs d'accéder" à ces zones "pour instaurer un certain niveau de concurrence local".

Tiens, c'est marrant, un commercial de chez 9 Telecom est venu chez moi pour m'offrir internet+résiliation gratuite de mon abo FT, le tout en réveillant le gone

Perso je ne suis pas pret de changer, et donc je reste chez FT.

Oui c est plus cher, mais ca marche, la qualite de service cela se paie.

J'emmenage, je fais une demande, 3J apres, j avais ma ligne ADSL.

Pour des amis chez Free, 4 semaines en gueulant ...

Un pb sur certains protocole a 14h ? a 15-16h c etait regle, sur d autres FAI de mes amis, c est bon le lendemain...

Et effectivement au niveau commercial, ils ne sont pas finot les autres

Bah moi j'ai regardé..

je suis éligible au débroupage total puor une qualité de merde parceque je suis lion de leurs Noeuds.

Comme de plus, j'ai jamais eu aucun problème avec FT pour ma ligne téléphonique, que j'ai internet du voisin, je ne vois pas pourquoi je changerai .

en Plus,

alice c'est italien donc non

9 télécom c'est le sponsor de l'OM donc non

Free j'ai déjà donné donc non,

Modifié le 30 septembre 200520 a par Trunk

L'autre jour je vais chez The Phone House m'acheter un chargeur Nokia. La vendeuse me fait : "ça vous intéresse des économies sur votre téléphone fixe ?" Je lui fais : "Non j'suis pété de thunes". Nan sérieux je lui ai juste dit : "Non merci..." Elle insiste et me sort une feuille de tarifs comparés France Télécom / un opérateur inconnu. Effectivement, selon l'heure, la distance, le sens du vent et l'âge du capitaine, c'était 20 à 50% moins cher. Alors je lui demande : "Si vous m'abonnez chez Trucmuche ce sera quoi le préfixe ?

- Le préfixe ?

- Je devrais composer le combien pour être chez Trucmuche ?

- Ah mais non, ce sera le zéro... Vous ne changez pas votre façon de composer le numéro, mais vous paierez vos communications moins cher. Alors quel est votre numéro de téléphone fixe ?

- Non merci. "

Je trouve ça assez terrible... Je n'avais qu'à donner mon numéro et je n'étais plus chez France Télécom... où j'ai envie de rester, puisque mon père y travaille, que je n'ai pas l'impression d'avoir des factures trop élevées, et que je n'ai jamais eu aucun souci avec ma ligne.

Effectivement, avec des techniques de commercialisation pareilles, il n'est pas étonnant que le pékin moyen quitte FT.

Quant à 9 Télécom, ils m'ont tellement harcelé au téléphone que j'ai pris leur truc sans abonnement. En théorie je peux appeler. En pratique je ne le fais pas. Mais c'est bien, ça fait un client pour les statistiques. :rolleyes:

moi je reste chez FT au cabinet, que ce soit pour le telephone ou internet.

Surtout question suivi technique.

Ex: lors de l'installation de ma live box, ils m'ont rappelé eux-mêmes le samedi matin pour regler les problemes d'installation pendant 1 heure. Tres bien donc.

At Home, je suis en ADSL free ( 1 km du central) et apres 3 factures FT a 30 et quelques euros ( soit uniquement l'abonnement) , j'en ai deduit que je n'avais plus besoin d'eux et que je pouvais me degrouper , ce que je vais faire.

Le problème avec FT, c'est pas le coût des comm, mais UNIQUEMENT l'abonnement, bien trop cher. Une différence de 27? (de mémoire tous les deux mois), ca te fait 162? par an. Et je ne trouve pas ce prix très justifié compte tenu du nombre d'abonnés et des travaux somme toute très rare... (hors catastrophe naturelles, etc...)

Travaux rares mouaifff... Un réseau ça se modernise (demande à la SNCF)...

Le fait est que l'argent que tu mets dans ton abonnement fixe sert à d'autres investissements que fait le groupe France Télécom. Il lui permet d'être compétitif ailleurs.

Et qu'est-ce que j'en ai à faire de financer les projets de FT ? Les autres sont compétitifs sans abonnement.

Ben disons que c'est le réseau FT, que les autres utilisent sans te facturer son entretien - donc bon...

Il me semble que les autres payent à FT le-dit entretien. Il est donc inclus dans le tarif des autres.

exact free comme les autres reverse 9 euros à FT quant t es en dégroupage total

Ben disons que c'est le réseau FT, que les autres utilisent sans te facturer son entretien - donc bon... 

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L'argument que l'on entend trop souvent et qui n'est pas valable!

Tout les FAI payent la location de slignes a FT, assez cher meme, selon le type de dégroupage.

FT avait le monopole et ils en ont déjà trop profité. Si Free et d'autres n'était pas arrivés, on en serait encore a des 512K pour 45 euros

Pour les grincheux qui gardent FT, c'est bien normal que FT puisse intervenir plus rapidement sur un pb de ligne, puisque c'est eux qui les gèrent en grosse partie.

La encore c'est FT qui fausse la donne; car dans la grosse majorité des cas, les FAI ne peuvent intervenir seuls...alors FT les fait patienter :angry:

Mais ca s'ameliore. J'ai demandé le dégroupage total il y a qq temps et c'est ù$%*$ de FT n'ont meme pas été capable de dégrouper correctement ma ligne :evil:

Tout d'abord ont a eu le droit de recevoir pdt une matinée les appels d'un autre habitant de notre immeuble sur notre ligne. Puis ensuite on nous a coupé notre ligne, mais sans nous mettre le dégroupage total en place....

Appel a Free par la hotline (pour moi leur seul point noir) et la on se rend compte (ce q je pensais déjà) que le pb vient bien de FT. :angry:

Heureusement, ils sont intervenus en qq jours et non pas en 1 semaine/10 jours comme m'avait annoncé le hotline de Free.

Tout ca pour dire que ce dégroupage qui aurait du prendre seulement qq jours et ne rien me couter en argent; à au final pris presque 2 semaine et couté 15 euros (obligé d'appeler depuis un portable la hotline puisqu'on avait plus de tel).

Donc merci FT :angry:

Je suis enfin libre et je ne suis pas près de revenir a moins d'en etre obligé!

vi vi, quand t'appelles free ou un autre c'est toujours la faute à FT

on dira ce qu'on voudra, mais FT c'est de la très très bonne qualité, et je parle même pas de la R&D mais bon après tout à quoi ça sert de progresser techniquement ? :rolleyes:

vi vi, quand t'appelles free ou un autre c'est toujours la faute à FT

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la j'avais pas besoin d'appeler Free pour le savoir; mais j'étais obliger, car c'était a eux de les contacter!

Qd un technicien de FT n'est pas capable de débrancher correctement 2 fils pour en rebrancher d'autres, j'appel ca de l'incompétence :angry:

Tiens au passage, vive FT qd tu as un Windows 98 et que tu veux installer la LiveBox : t'as aucun driver fourni avec!!!! :blink:

C'est qd meme pas compliqué de fournir un CD avec l'ensemble des drivers pour les différents OS.

Voila le reproche q je ferais tout le temps a FT : des pompes a fric pour un (des) service qui n'en vaut pas le coup!

vi vi, quand t'appelles free ou un autre c'est toujours la faute à FT

+1

ça aussi, "c'est FT qui fait patienter" c'est du même genre que l'entretien du réseau.

Pour les grincheux qui gardent FT, c'est bien normal que FT puisse intervenir plus rapidement sur un pb de ligne, puisque c'est eux qui les gèrent en grosse partie.

Je suis un grincheux. Je soutiens l'odieux monopole de FT, je paie, je contribue donc au système qui leur permet de vous pénaliser, vous les gentils dégroupés de la rébellion anti-monopole communiste M'enfin, quand ta friboxe déconne, c'est pas FT qui fait qu'il faut un mois pour en ravoir une. Bientôt six ans que je suis chez Ouanadouh, une main me suffit pour compter les incidents, et encore, à condition de compter comme incident l'impossibilité de se connecter pendant une heure il y a cinq ans ou un retard de trois heures (15 au lieu de 12) dans le passage de 128 à 1024.

Cela dit, la vraie raison qui me fait rester chez eux, c'est l'espoir de quitter l'IDF pour un coin pépère, qui risquerait fort de ne pas être dégroupé.

Matmad : si l intervention a J+qqchose te va tant mieux

Perso avec Wanadoo la resolution des pbs est de l ordre H+4, quand je dois intervenir a distance au boulot depuis chez moi, j aime que ca marche

la j'avais pas besoin d'appeler Free pour le savoir; mais j'étais obliger, car c'était a eux de les contacter!

Qd un technicien de FT n'est pas capable de débrancher correctement 2 fils pour en rebrancher d'autres, j'appel ca de l'incompétence  :angry:

Vi vi, les techos FT sont tous des gros incompétants payés à prix d'or. Heureusement que les gentils de chez free se battent pour faire bouger ça parce que sinon pfiou...

Tiens au passage, vive FT qd tu as un Windows 98 et que tu veux installer la LiveBox :  t'as aucun driver fourni avec!!!!  :blink:

C'est qd meme pas compliqué de fournir un CD avec l'ensemble des drivers pour les différents OS.

J'ai pas testé la livebox mais je vois pas de soucis particulier. Accessoirement leur demander de supporter un OS que microsoft lui-même ne supporte plus c'est gonflé

Panp, :kifaitdusoftnonsupportésous98:

+1

ça aussi, "c'est FT qui fait patienter" c'est du même genre que l'entretien du réseau.

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"qd on ne sait pas, on ne parle pas" c'est toujours ce qu'on m'a appris!

C'est bien, tu as perdu environ 300/400 euros en 5 ans (approximation)

Avec ca, je me paye pas mal d'autres choses :bleh:

Une attende meme d'un mois, ca vaut bien les 14*12=168 euros que tu économise en 1 an (et je compte q l'abonnement....alors q le prix chez FT de l'ADSL est haut dessus de tlm)

Accessoirement leur demander de supporter un OS que microsoft lui-même ne supporte plus c'est gonflé

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Va dire ca au millions de Français qui ont encore Windows 98 chez eux :lol:

Va dire ca au millions de Français qui ont encore Windows 98 chez eux  :lol:

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"quand on sait pas on parle pas" c'pas ça que tu viens de dire ?

Matnad : si l intervention a J+qqchose te va tant mieux

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le pb c'est que le J+ qq chose est du en partie a FT (cf mon pb)

Pour mon dégroupage total, je n'aurais du avoir qu'une coupure de qq minutes, le temps de faire le branchement.

Or a cause d'un mec qui n'a pas fait son boulot correctement, ca a pris 2 semaines!

pour rappel, vu q certains ne savent pas bien lire apparement, c'est pas a cause de Free que j'ai reçu pdt une matinée les appels d'un habitant de mon immeuble

(pour la petite histoire, il bossait chez FT et venait de demander l'ADSL )

Autant il est facile pour les FAI de tout mettre sur le dos de FT, autant il est aussi ridicule de nier que le réseau dépend en grande partie de FT.

Comme dans d'autres domaines, les responsables du réseau telecom ont gardé d'étroites relations avec la maison mère et (comme pour EDF/Poweo par exemple) le traitement des demandes des uns et des autres n'est sûrement pas traité avec le même empressement. Il me semble d'ailleurs que l'ART l'a déjà souligné.

"quand on sait pas on parle pas" c'pas ça que tu viens de dire ? 

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ben si, donc "tais-toi" :bleh:

Autant il est facile pour les FAI de tout mettre sur le dos de FT, autant il est aussi ridicule de nier que le réseau dépend en grande partie de FT.

Comme dans d'autres domaines, les responsables du réseau telecom ont gardé d'étroites relations avec la maison mère et (comme pour EDF/Poweo par exemple) le traitement des demandes des uns et des autres n'est sûrement pas traité avec le même empressement. Il me semble d'ailleurs que l'ART l'a déjà souligné.

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Vi vi, l'art a déjà fait une remarque à FT sur la lenteur de leurs interventions pour le dégroupage.

Mais le soucis pour FT venait du dédomagement (fixé par l'ART lui aussi) et qu'ils jugeaient insuffisants.

Pour en revenir aux tarifs, c'est quand même plus simple de faire un tarif léger, même avec une redevance FT, que de devoir se payer les frais d'investissement pour monter et entretenir ses lignes nan ?

Matnad: croire qu'il y a encore des "milliers" de postes en win98 1 capables d'utiliser du haut débit, ça c'est une hérésie

Modifié le 4 octobre 200520 a par Panp