ah voilà pourquoi on se comprenait pas sur "chaine 200" je parlais dans C+

Frre annonce que 71% de ses abonnés (contre 57% il y a un an) sont en dégroupage total donc ne payent plus l'abonnement FT

Economie: 192€/an...

Ce n'est pas négligeable, effectivement.

Mais Free snobe tellement les campagnes que pour moi son image est noircie.

Je suis obligé de retourner chez France Telecom pour les premiers mois dans la nouvelle maison, ca va me faire bizarre de payer à nouveau l'abo téléphone et de payer le net plus cher

Je suis passé chez Numéricable cet été après avoir définitivement rompu avec France Telecom et, à ma grande surprise je dois dire, ça marche plutôt pas mal pour l'instant.

Bref, comparé à FT, c'est le jour et la nuit (pour l'instant).

A noter à partir du 1er janvier 2009

La Loi de Modernisation de l'Economie n° 2008-776 du 4 août 20082 ou LME a introduit un nouvei

article L. 113-5' dans le Code de la consommation aux termes duquel:

« Le numéro de téléphone destiné à recueillir l'appel d'un consommateur en vue

d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement

d'une réclamation ne peut pas être surtaxé.

je me permets de PISSER à la Raie de France Telecom qui est venu couper ma ligne ADSL ya 3 jours

bande de mauvais

Pour ceux que ca intéresse, Orange a créé ma ligne internet sans abonnement, alors que la maison est neuve.

J'avais lu qu'il fallait être abonné FT durant les 6 premiers mois, mais ça a du changé. Au final, je paie l'abo Orange (un peu plus cher) mais sans l'abo FT. A terme, je pense quand même que j'irai ailleurs que chez Orange histoire de payer 5euros de moins par mois... Enfin, je verrai bien à l'usage ^^

je me permets de PISSER à la Raie de France Telecom qui est venu couper ma ligne ADSL ya 3 jours

bande de mauvais

Free les a obligé à revenir réparer leur connerie, ADSL récupérée :kitrinque:

lemonde.fr

Des solutions pour réussir à se désabonner sans s'énerver

PRATIQUE

Résilier un abonnement téléphonique ou à Internet ressemble parfois à une épreuve de saut d'obstacles. Exaspéré par les questions mécaniques de l'employé du centre d'appel, inquiet à l'idée de patienter au guichet de La Poste, las des subtiles manoeuvres déployées par les opérateurs pour refuser la résiliation, l'abonné finit parfois par se décourager et demeure, sans l'avoir voulu, un client fidèle.

Plusieurs services en ligne s'adressent à ces consommateurs résignés. Resilier.com, Desabonnement.com, Resiliersonforfait.com ou encore Clicout.fr fonctionnent de manière similaire. Et pour cause, puisqu'ils appartiennent tous à la même société, Nextadvantage, " qui détient 90 % du marché", affirme son fondateur, David Nataf.

Pour 7 à 10 euros, selon le service demandé, le client mécontent peut faire envoyer à son opérateur une lettre recommandée avec accusé de réception et une demande de suspension du prélèvement automatique. En ligne, après avoir désigné son fournisseur de téléphonie, d'Internet ou de télévision à péage, le client choisit un motif de résiliation et le modèle de courrier correspondant. Ensuite, "nous complétons et imprimons la lettre, la mettons sous pli et la portons à son destinataire, par lettre recommandée, Fedex ou Chronopost", raconte M. Nataf, qui assure "ne pas disposer de coupe-file à La Poste".

"300 COURRIERS REÇUS"

Resilier.com et les sites analogues proposent également aux internautes de rapporter leur boîte de connexion. Les modems (Freebox Livebox, etc.) et les décodeurs peuvent être déposés, moyennant 20 euros, chez l'un des 3 200 buralistes du réseau Altadis, avec lesquels Nextadvantage a conclu un partenariat.

Ces sites de résiliation se targuent de faire davantage pression sur les opérateurs qu'un particulier isolé. "C'est une question de volume. Un fournisseur ne peut ignorer 300 courriers reçus le même jour", assure Alexandre Coste, responsable des expéditions chez Nextadvantage, où l'on affirme avoir dépanné "200 000 personnes" depuis deux ans.

Les demandes les plus fréquentes concernent, "dans l'ordre, Orange, Canal+, SFR et Bouygues", assure M. Nataf. Depuis peu, Resilier.com propose aussi aux internautes de mettre fin aux contrats qui les lient au réseau social Facebook ou au site de rencontres Meetic. "Nous recevons en outre beaucoup de sollicitations pour des sites classés X", affirme le fondateur de Nextadvantage.

Ces procédés de résiliation sont mis en cause par Jérôme Clauzure, délégué général de l'Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt). Selon lui, ces sites "font de l'argent avec les difficultés des consommateurs sans maîtriser les divers aspects de la résiliation. Le système ne fonctionne bien que lorsque le client n'a, en réalité, pas besoin de l'aide d'un tiers". L'Afutt fournit à ses adhérents divers modèles de lettre recommandée, disponibles aussi, gratuitement, sur le site Edcom.fr ou, moyennant 4,50 euros par mois, auprès de l'association UFC-Que choisir.

Olivier Razemon

Modifié le 9 juin 200916 a par Section Mai 2002