FOIRE AUX QUESTIONS

 

Adhésion

 

Comment adhérer à l'association ?

 

Pour adhérer à l'association Hex@gones, il suffit de remplir le formulaire d'adhésion en ligne dont le lien est repris à la page Adhésion, et de régler votre cotisation selon le mode choisi.

 

Puis-je adhérer à l'association si je suis mineur ?

 

Oui, vous pouvez à l'association même si vous êtes mineur. Dans ce cas, l'adhésion doit être faite par votre représentant légal.

 

Billetterie

 

Qui peut réserver ses places de matchs via les Hex@gones ?

 

Pour les matchs à domicile, seuls les membres actifs et les membres expatriés (c'est à dire résidant à plus de 30 km du siège social de l'OL) peuvent réserver leurs places via les Hex@gones. Pour les matchs à l'extérieur, tous les membres de l'association peuvent réserver leurs places.

 

Peut-on réserver plusieurs places ?

 

La règle est simple : une seule place par match et par membre. Aucune dérogation ne sera faite à cette règle.

 

Peut-on avoir une place sans faire le déplacement avec les autres Hex@s ?

 

Oui, bien entendu. Les membres peuvent avoir des places sèches pour tous les matchs à domicile ou à l'extérieur. Attention ! Pour certains déplacements, l'obtention de places sèches n'est pas possible, que ce soit via le groupe ou auprès de l'OL. Il faut obligatoirement passer par le déplacement organisé par l'association ou OL Voyages.

 

Comment réserver ses places ?

 

Il suffit d'envoyer un mail à places[at]hexagones.org en précisant votre nom, prénom et le match pour lequel vous souhaitez réserver votre place. Pour les matchs à domicile, il vous faut également préciser la tribune souhaitée (sans indication, les places sont prises en Virage Sud). Bien entendu, votre réservation devra nous parvenir avant la date limite fixée. Aucune exception ne sera faite à cette règle. Pour les matchs à domicile, nous ne faisons pas une communication spécifique comme nous le faisons notamment par courrier électronique pour chaque rencontre à l'extérieur. Le club pour les matchs à domicile nous bloque un quota de places en Virage Sud jusqu'à une date limite et alors remet en vente au public le quota "non consommé", c'est donc à vous de nous écrire suffisamment tôt pour être sûr d'avoir une place.

 

Comment être sûr que ma réservation a bien été prise en compte ?

 

Lorsque votre réservation sera traitée, un email de confirmation vous sera envoyé. Attention ! La réception de cet email ne veut pas dire que votre réservation est garantie, mais qu'elle a simplement été prise en compte (cf. ci-dessous). Le traitement des réservations peut prendre plusieurs jours.

 

La réservation des places est-elle garantie ?

 

Non, la réservation des places n'est pas garantie, puisque c'est l'OL qui fixe les conditions de vente (quota, prix, etc.). Néanmoins, elles sont rarement refusées. Les réservations non honorées sont bien entendu remboursées.

 

Peut-on annuler sa réservation ?

 

Oui, à la seule condition que votre annulation soit faite avant la date limite de réservation. Dans le cas contraire, la place réservée est due, même en cas d'empêchement de votre part.

 

Puis-je vendre ou céder ma place ?

 

Les places ne peuvent être utilisées que par le membre les ayant réservées à l'exclusion de toute autre personne. Il est strictement interdit de les céder ou de les revendre à quelque personne que ce soit, même membre de l'association. Toute personne qui dérogerait à cette règle sera automatiquement radiée de l’association et dénoncée à l’Olympique Lyonnais. Seul le Bureau pourra, à titre exceptionnel, autoriser un membre à déroger à ces règles dans les conditions qu'il aura fixées.

 

Où récupère-t-on sa place ?

 

Les places sont à retirer auprès d'un des responsables selon les modalités transmises par courrier électronique. Elles ne seront en aucun cas envoyées par courrier postal.

 

Combien coûte une place ?

 

Pour les matchs à domicile, il suffit de regarder le site de l'OL. Pour les matchs à l'extérieur, hors coupe d'Europe, le tarif est généralement de 15 euros, mais l'OL nous accorde régulièrement des réductions en prenant en charge une partie du billet (place à 8 euros au lieu de 15). D'une manière générale, les tarifs ne sont connus qu'au dernier moment.

 

Déplacements

 

Comment participer aux déplacements des Hex@s ?

 

Les Hex@s organisent des déplacements pour tous les matchs de l'OL. Pour y participer (co-voiturage...) et obtenir tous les renseignements, rendez-vous sur la page privée Facebook du groupe (réservée aux adhérents) ou sur le forum Activités Hex@gones (accès gratuit).

 

Je suis mineur. Puis-je participer aux déplacements ?

 

Oui. Mais dans ce cas, une autorisation parentale est obligatoire.

 

Dernière mise à jour : 2 août 2018