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Foire aux questions - Aide

Adhésion

Comment adhérer à l'association ?

Pour adhérer à l'association Hex@gones, il suffit de remplir le bulletin d'adhésion disponible sur le site Internet à la page Adhésion et de le renvoyer à l'adresse indiquée, accompagné d'un chèque du montant de la cotisation.

Puis-je adhérer à l'association si je suis mineur ?

Oui, vous pouvez à l'association même si vous êtes mineur. Dans ce cas, le bulletin d'adhésion doit obligatoirement être signé par votre représentant légal.

L'une des cartes "Club OL" / "OL Club" / "OL Kids" est-elle obligatoire pour adhérer ?

Ces cartes sont indépendantes de l'association et ne sont donc pas obligatoires pour adhérer. Toutefois, elles vous procurent certains avantages détaillés ci-dessous.

Je possède l'une de ces cartes. Dois-je indiquer son numéro lors de mon adhésion ?

Vous n'êtes pas obligé de mentionner le numéro de votre carte lors de votre adhésion. Cependant, si vous le faites, vous serez prioritaire sur les réservations de places par rapport aux membres n'ayant pas de carte (hors abonnés et membres actifs).

Billetterie

Qui peut réserver ses places de matchs via les Hex@gones ?

Pour les matchs à domicile (à Gerland), seuls les membres actifs et les membres expatriés (c'est à dire résidant à plus de 30 km de Lyon) peuvent réserver leurs places via les Hex@gones. Pour les matchs à l'extérieur, tous les membres de l'association peuvent réserver leurs places.

Peut-on réserver plusieurs places ?

La règle est simple : une seule place par match et par membre. Aucune dérogation ne sera faite à cette règle.

Peut-on avoir une place sans faire le déplacement avec les autres Hex@s ?

Oui, bien entendu. Les membres peuvent avoir des places sèches pour tous les matchs à domicile ou à l'extérieur. Attention ! Pour certains déplacements, l'obtention de places sèches n'est pas possible, que ce soit via le groupe ou auprès de l'OL (cas de Saint-Etienne notamment). Il faut obligatoirement passer par le déplacement organisé par l'association ou OL Voyages.

Comment réserver ses places ?

Il suffit d'envoyer un mail à places[at]hexagones.org en précisant votre nom, prénom et le match pour lequel vous souhaitez réserver votre place. Pour les matchs à domicile, il vous faut également préciser la tribune souhaitée (sans indication, les places sont prises en Virage Sud Inférieur Central). Bien entendu, votre réservation devra nous parvenir avant la date limite fixée. Aucune exception ne sera faite à cette règle.

Comment être sûr que ma réservation a bien été prise en compte ?

Lorsque votre réservation sera traitée, un email de confirmation vous sera envoyé. Attention ! La réception de cet email ne veut pas dire que votre réservation est garantie, mais qu'elle a simplement été prise en compte (cf. ci-dessous). Le traitement des réservations peut prendre plusieurs jours.

La réservation des places est-elle garantie ?

Non, la réservation des places n'est pas garantie. Seuls les abonnés et les détenteurs d'une carte "Club OL", "Club OL" ou "OL Kids" ont une quasi-garantie de la réservation de leurs places, quel que soit le match. D'une manière générale, pour les matchs à faible affluence, nous n'avons généralement aucun problème pour avoir des places. Pour les matchs à forte affluence, la détention d'une des cartes ci-dessus (ou d'un abonnement) est vivement conseillée. Ces conditions nous sont imposées par l'OL. Les réservations non honorées sont bien entendu remboursées.

Peut-on annuler sa réservation ?

Oui, à la seule condition que votre annulation soit faite avant la date limite de réservation. Dans le cas contraire, la place réservée est due, même en cas d'empêchement de votre part.

Puis-je vendre ou céder ma place ?

Les places ne peuvent être utilisées que par le membre les ayant réservées à l'exclusion de toute autre personne. Il est strictement interdit de les céder ou de les revendre à quelque personne que ce soit, même membre de l'association. Toute personne qui dérogerait à cette règle sera automatiquement radiée de l’association et dénoncée à l’Olympique Lyonnais. Seul le Bureau pourra, à titre exceptionnel, autoriser un membre à déroger à ces règles dans les conditions qu'il aura fixées.

Où récupère-t-on sa place ?

Sauf mention contraire reçue par mail, les places sont à retirer auprès d'un des responsables du groupe au Ninkasi les matchs à domicile (entre 2h et 1h avant le début du match) ou devant le parcage visiteurs pour les matchs à l'extérieur. Elles ne seront en aucun cas envoyées par courrier postal.

Combien coûte une place ?

Pour les matchs à domicile, il suffit de regarder le site de l'OL. Pour les matchs à l'extérieur, hors coupe d'Europe, le tarif est généralement de 15 euros, mais l'OL nous accorde régulièrement des réductions en prenant en charge une partie du billet (place à 8 euros au lieu de 15). D'une manière gènèrale, les tarifs ne sont connus qu'au dernier moment.

La carte Club OL

Qu'est-ce que la carte Club OL ?

La carte "Club OL" (à ne pas confondre avec la carte "OL Club") est une carte de paiement (carte bleue) couplée à un programme de fidélité. Pour plus d'explications, rendez-vous sur le site www.clubol.fr ou téléchargez notre récapitulatif.

Quelles sont les conditions pour l'obtenir ?

Il faut être employé en CDI, être agé entre 18 et 73 ans et habiter en France. Dans le cas contraire (étudiant, CDD ou intérim, chômeur, domicile hors de France, mineurs ou agés de plus de 73 ans), votre dossier sera refusé.

Comment souscrire à cette carte ?

Rendez-vous sur www.clubol.fr. Toutes les formalités sont indiquées.

Mon dossier a été refusé. Que faire ?

Vous pouvez toujours adopter la carte "OL Club" auprès du groupe au tarif de 30 euros ou auprès de l'OL (50 euros).

Déplacements

Comment participer aux déplacements des Hex@s ?

Les Hex@s organisent des déplacements pour tous les matchs de l'OL. Pour y participer et obtenir tous les renseignements, rendez-vous sur le forum Activités Hex@gones. Vous trouverez également des informations sur la page suivante : Déplacements.

Je suis mineur. Puis-je participer aux déplacements ?

Oui. Mais dans ce cas, une autorisation parentale est obligatoire.

Mise à jour : 29 novembre 2010